近幾年，在“二胎政策”的全面開放下，月子中心早已不是什么新鮮詞匯。目前，國內(nèi)月子中心數(shù)量已經(jīng)突破10000家，并且還在以較快的速度增長。然而，由于行業(yè)缺乏準入制度、監(jiān)管機制，以及相應(yīng)的操作規(guī)范和評審標準，整個行業(yè)總體現(xiàn)狀良莠不齊。能夠有一個統(tǒng)一的標準，成為產(chǎn)后母嬰康復(fù)機構(gòu)業(yè)界的呼聲。

2015年，《產(chǎn)后母嬰康復(fù)機構(gòu)行業(yè)管理與服務(wù)指南》發(fā)布，產(chǎn)后母嬰康復(fù)機構(gòu)等級評審實施方案也隨之出臺。有了評審，分了等級，顧客在選擇月子中心時心中就有一桿秤。這對業(yè)界乃至整個社會都是一件好事。

2020年8月25日，國家標準化委員會審核組專家吳敏，肖娟老師來到臺嬰美產(chǎn)后母嬰護理中心開展五星認證的復(fù)審評審工作。工作開展期間，審核組專家對門店現(xiàn)場進行查看，并嚴格審閱相關(guān)文件資料及相關(guān)技能考試考核。最終臺嬰美產(chǎn)后母嬰護理中心一次性通過2020年度監(jiān)督五星復(fù)審工作。并獲得98.5高分。

審核組依次對前臺大廳、嬰兒游泳館、產(chǎn)后恢復(fù)中心、月子客房，嬰兒托管室、廚房等區(qū)域，從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施到設(shè)備器具、安全管理等方面進行仔細、嚴格的檢查。

臺嬰美產(chǎn)后母嬰護理中心設(shè)有專門的接待區(qū)、服務(wù)區(qū)、消毒區(qū)等功能區(qū)域，并有明確的標識指引客戶；醫(yī)療級消毒設(shè)備，凈化空氣；加濕器、空調(diào)，有效控制房間溫濕度，配備新風系統(tǒng)，為母嬰提供最宜居的修養(yǎng)環(huán)境。

服務(wù)質(zhì)量方面

臺嬰美產(chǎn)后母嬰護理中心對于員工服務(wù)禮儀、護理標準、行為準則及疫情期間防控準則都有著明確的規(guī)定，并已形成標準成冊，同時對員工進行不定期相關(guān)崗位技能培訓(xùn)；在媽媽和寶寶入住當天對其進行全面的身體、心理評估及記錄，根據(jù)評估的結(jié)果為其量身定制護理項目等。

母嬰用品及設(shè)備方面

    本母嬰護理中心所使用的耗材設(shè)備及母嬰用品均符合國家衛(wèi)生和產(chǎn)品質(zhì)量標準要求，中心內(nèi)所使用的材料皆是無毒、無害、環(huán)保材料，保證母嬰的安全。還會根據(jù)目前母嬰熱門用品，挑選適合母嬰使用的貼心產(chǎn)品。    

安全管理方面

    在公共區(qū)域均設(shè)有監(jiān)控設(shè)施、危險警示標識，嚴格把關(guān)進出的每一位人員，為媽媽和寶寶提供一個安全有保障的環(huán)境；中心不定期召開消防知識宣傳和演練，對店內(nèi)的產(chǎn)品和活動中的危險源及風險制定相應(yīng)的風險評估和風險控制措施等等。

復(fù)審工作圓滿結(jié)束 我們繼續(xù)前行

     在末次會議上，專家組吳老師代表評審團現(xiàn)場宣布：“恭喜【臺嬰美產(chǎn)后母嬰護理中心】在本次國家標準化委員會五星認證中一次性全部通過審核！經(jīng)過兩天的審核認證，無論從哪方面進行考核認證，都嚴格達到了母嬰保健服務(wù)機構(gòu)技術(shù)規(guī)范質(zhì)量認證的要求，完全滿足五星級母嬰認證的標準。”